FIDELIDADE

Regulamento

. CARTÃO FIDELIDADE O CAMARÃO ARTE BIA
1.1 O CARTÃO FIDELIDADE O CAMARÃO ARTE BIA, criado, desenvolvido e administrado por pelo grupo Restaurantes O Camarão Arte Bia. É um prestador de serviços que mantém o Programa de Relacionamento com o cliente O Camarão Arte Bia.
1.2 Para participar do programa, o participante toma conhecimento deste regulamento, recebe seu cartão e/ou número de fidelidade e a partir do momento que o utilizá-lo estará pontuando e aderindo as regras aqui descritas.

II. DEFINIÇÕES

2.1 O Programa de Relacionamento O Camarão Arte Bia: é um programa que concede a pessoas físicas benefícios com base os valores de suas compras, bem como sua frequência na rede de restaurantes O Camarão Arte Bia, através da concessão de um cartão de fidelidade e pontos.
2.2 O Cartão Fidelidade O Camarão Arte Bia: é um cartão virtual, pessoal e intransferível, e de uso restrito conforme as regras determinadas neste regulamento, podendo ser requisitado a qualquer momento pelo restaurante a veracidade das informações. Este cartão dá direito a participação no Programa de Relacionamento O Camarão Arte Bia.

III. COMO ADERIR AO PROGRAMA CARTÃO FIDELIDADE O CAMARÃO ARTE BIA?

3.1 Poderão inscrever-se como titulares todas as pessoas físicas maiores de 18 anos e que possuam um CPF.
3.2 Cada participante poderá ter um único cartão. 
3.3 Podem aderir ainda os menores que se enquadrarem em uma das seguintes categorias: emancipados, os casados, os estabelecidos comercialmente com economia própria e os que exercerem emprego público efetivo, nos termos da Lei 10.406 de 10/01/2002, além de estarem inseridos no item 3.1.
3.4 Nenhuma compra é necessária para associar-se ao Programa Cartão Fidelidade O Camarão Arte Bia. 
3.5 Para adquirir o cartão, o cliente precisara preencher um formulário com seus dados pessoais requisitados (nome completo, CPF, entre outros – os quais serão protegidos nos termos da política de privacidade) através do site www.ocamaraoartebia.com.br, recebendo seu cartão virtual numerado e único, para seu endereço de e-mail ou link pelo SMS para o celular indicado pelo cliente.
3.6 O Cliente só terá direito a participar e estar incluso no programa fidelidade do O Camarão Arte Bia, após confirmar os dados inseridos no painel de inclusão, através do retorno da mensagem recebida de confirmação.
3.7 Os participantes que resgatarem os pontos trocando-os por prêmios, autorizam e cedem, desde já, ao O Camarão Arte Bia, a utilização de sua imagem, som de sua voz e a divulgação de premiação em qualquer veículo de comunicação, incluindo rede sociais, sem qualquer ônus para O Camarão Arte Bia, com o intuito de promover e divulgar os seu programa de fidelidade. 

IV. DA POLÍTICA DE PONTOS CARTÃO FIDELIDADE

4.1 A cada R$ 1,00 (1 real) em compras o cliente recebera 1 (um) Ponto Fidelidade. 
Exemplo: Para cada R$ 100,00 gastos serão computados 100 pontos.
Os clientes ao atingirem o total de pontos elegíveis a usufruir dos benefícios, só terão direito a usá-los após o recebimento de um comunicado do grupo de restaurantes O Camarão Arte Bia através de e-mail ou SMS.

Benefício 1: Ao atingir 700 pontos (setecentos) terá direito a um rodízio de camarão (Festival de Camarão) no jantar para 1 pessoa, no Restaurante Camarão Arte Bia do Shopping Nova América, na 1° quarta –feira do mês ou aos sábados, subsequente ao atingir a totalidade de pontos. Bebidas não estão inclusas. Não serão relevados para cômputo e cálculo dos pontos acumulados os valores despendidos a título dos serviços prestados por garçom e outros (10% dez por cento ou outra alíquota que vier a ser definida). Após atingir os pontos requisitados, só terá validade após o envio da comunicação enviada por SMS ou e-mail do benefício, o cliente terá até 30 dias para sua utilização.
Benefício 2: Ao atingir 1.200 pontos (Hum mil e duzentos) terá direito a um almoço ou jantar para 2 pessoas, que inclui entrada + Prato Principal + 1 (uma) sobremesa, descritos logo abaixo (*), no valor total de até R$ 200,00 (Duzentos reais), no Restaurante Camarão Arte Bia do Shopping Nova América. Bebidas não estão inclusas. Não serão relevados para cômputo e cálculo dos pontos acumulados os valores despendidos a título dos serviços prestados por garçom e outros (10% dez por cento ou outra alíquota que vier a ser definida). Após atingir os pontos requisitados, só terá validade após o envio da comunicação enviada por SMS ou e-mail do benefício, o cliente terá até 30 dias para sua utilização.
(*) Opção de escolha de Entrada:
Casquinha de siri, Bolinho de bacalhau, Camarão ao alho e óleo, Entradinha O Camarão e Porção de pastel.
(*) Opção de escolha de Prato Principal:
Camarões do Bruno, Bobó de camarão, Risoto de camarão, A moda do Abreu, Moqueca de peixe, Filé de Tilápia (Dourado ou à dorê), Salmão ao molho de maracujá, Filé de frango simples ou à parmegiana, Filé mignon simples ou parmegiana.
(*) Opção de escolha de Sobremesa:
Banana Arte Bia, Cheesecake cremosa.
Benefícios 3: Serão computados também, a utilização por frequência, isto é, a cada vinda ao restaurante será computado 1 (uma) frequência, após atingir 10 (dez) frequências, terá direito a 1 (um) prato executivo. Todos os benefícios são acumulativos.

4.3 Após atingir os pontos requisitados, o mesmo só terá validade após o recebimento pelo cliente da comunicação enviada por SMS ou e-mail do benefício, o cliente terá até 30 dias para sua utilização.

4.4 Periodicamente, poderão ser divulgadas novas tabelas de prêmios, com prazo de validade determinado e o número de pontos necessários para resgatá-los. Durante o prazo de validade das tabelas, os pontos acumulados poderão ser trocados pelos prêmios constantes nas mesmas.
4.5. Durante o prazo de validade da tabela de prêmios, poderão ser adotadas tabelas especiais, com validade determinada, contendo prêmios diferentes em quantidade e qualidade dos oferecidos na tabela vigente, a qual, salvo menção escrita, permanecerá sem alterações em suas condições.
4.6 Os pontos concedidos serão registrados numa "conta corrente" única. Em caso de multiplicidade de contas, todos os pontos serão consolidados numa única conta.
4.7 Quando efetuada compra dentro dos estabelecimentos da rede O Camarão Arte Bia sem o número do Cartão Fidelidade, o cliente obrigatoriamente, no mesmo momento da compra, deverá informar o número do CPF junto com documento de identidade para respectivo cômputo. A não solicitação dos pontos no momento da compra implicará sua perda, não sendo admitida solicitação posterior. 
4.8 O grupo dos Restaurantes O Camarão Arte Bia reserva o direito de encerrar o Programa Cartão Fidelidade O Camarão Arte Bia a qualquer tempo, imotivadamente, bem como alterar, limitar, modificar ou adicionar regras, termos e condições, desde que faça uma comunicação com 30 dias de antecedência aos clientes. Estas mudanças podem incluir o tempo de utilização do cartão, adição e/ou exclusão de brindes, alteração da taxa de conversão do valor em Reais para Pontos Fidelidade, dentre outras. Em qualquer hipótese não será devida nenhuma indenização ao cliente em decorrência do encerramento.
4.9 Os Pontos Fidelidade dos Restaurantes O Camarão Arte Bia sempre e somente podem ser trocados por benefícios nos Restaurantes O Camarão Arte Bia. Em nenhum momento os pontos poderão ser trocados por dinheiro, ou gerarão quaisquer indenizações. Terminado o programa, todo e qualquer crédito de pontos do Programa Fidelidade dos Restaurantes O Camarão Arte Bia perderá automaticamente a validade e não ensejarão qualquer tipo de indenização.
4.10 Não será permitida a utilização de pontos nas seguintes hipóteses:
a. nos casos de clientes que tenham problemas de inadimplência com os Restaurantes O Camarão Arte Bia. Todos os pontos desses clientes permanecerão bloqueados até a total regularização de sua situação.
b. nos casos de clientes com cadastro desatualizado, incompleto ou com erros de endereçamento. Esta situação poderá ser resolvida nos estabelecimentos dos Restaurantes O Camarão Arte Bia, mediante a apresentação de comprovante de identidade.
4.11 O cliente poderá consultar sua conta corrente de pontos no Portal Restaurantes O Camarão Arte Bia (ocamaraoartebia.com.br/fidelidade) mediante aposição de seu login (número de cartão completo e/ou CPF) e senha. 
4.12 A validade dos pontos deverão ser respeitadas dentro do prazo de 365 dias ou 1 (um) ano da data de entrada dos pontos.
4.13 Cessado este programa de relacionamento sem que o titular tenha utilizado os pontos acumulados, perdera ele a sua validade, não sendo mais possível trocá-los por benefícios, não gerando qualquer direito a indenização.

V. OS BENEFÍCIOS
5.1 A Tabela de benefícios do Restaurante dos Restaurantes O Camarão Arte Bia poderá variar para mais (+) de acordo com a Loja onde o cliente utilizar o(s) seu(s) benefício(s). A Tabela de Benefícios encontra-se publicada em cada um dos estabelecimentos dos Restaurantes O Camarão Arte Bia. 
5.2 Quando o cliente desejar realizar a troca dos Pontos Fidelidade por benefícios, deverá contatar o atendente ou gerente do restaurante do grupo O Camarão Arte Bia participantes, apresentar o Cartão Fidelidade e/ou CPF e informar o benefício que deseja usufruir, conforme a tabela exposta de cada restaurante. Contra solicitação e a confirmação dos documentos, os pontos serão debitados da respectiva conta. 
5.3 Caso o benefício solicitado não esteja disponível no momento, ou mesmo não existir mais no cardápio, deverá o cliente escolher outro benefício de igual valor proposto e disponível, sempre observando a quantidade de pontos que possuir em seu cartão.

VI. DISPOSIÇÕES GERAIS
6.1 O uso fraudulento do Cartão ou em desacordo com este regulamento, determinará o seu cancelamento no programa e a perda dos pontos acumulados, independentemente da adoção das medidas legais cabíveis para o ressarcimento de todos e quaisquer danos sofridos pelo grupo Restaurantes O Camarão Arte Bia.
6.2 No caso de roubo das informações do cartão, o cliente deverá informar imediatamente o Restaurantes O Camarão Arte Bia para que seus pontos sejam bloqueados.
6.3 O cancelamento do cartão de fidelidade, ainda que de forma imotivada (por Restaurantes O Camarão Arte Bia), não gerará ao cliente qualquer tipo de indenização, sendo certo que o cartão concedido constitui-se em mera liberalidade.
6.4 O grupo Restaurantes O Camarão Arte Bia reserva o direito de descontinuar o Cartão Fidelidade eliminando toda pontuação de seu cliente se os mesmos ou em parte forem adquiridos por meios fraudulentos, erro na entrada de dados, roubo ou qualquer outro meio que não o oficial do Programa Cartão Fidelidade Restaurantes O Camarão Arte Bia. 
6.4.1. O Restaurantes O Camarão Arte Bia reserva-se o direito de debitar, sem a anuência do respectivo titular, todos e quaisquer pontos do Cartão Fidelidade creditados indevidamente (em razão de duplicidade, erro, dolo etc.).
6.5 Os pontos não podem ser cedidos, trocados por dinheiro ou comercializados sob qualquer forma, sendo esta pratica considerada fraudulenta, provocando o imediato cancelamento da inscrição no programa e a perda de todos os pontos acumulados.6.6 Os pontos acumulados são pessoais e intransferíveis, não negociáveis e sem valor monetário; são de propriedade do Restaurantes O Camarão Arte Bia e representam somente um direito de troca do cliente, que deverá obedecer ao disposto neste regulamento.
6.7 Os empregados do grupo Restaurantes O Camarão Arte Bia, seus dependentes e familiares não poderão participar desta promoção. 
6.8 O programa Fidelidade Restaurantes O Camarão Arte Bia não é válido em quiosques da rede de Restaurantes O Camarão Arte Bia localizados em redes de supermercados, praias, Shopping Center, praças e eventos diversos.
6.9 O presente regulamento encontra-se registrado no Cartório de Registro Civil, Títulos e Documentos e Pessoas Jurídicas da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro. 
6.10 Este regulamento poderá ser modificado a qualquer tempo, sem aviso prévio, a exclusivo critério do Restaurantes O Camarão Arte Bia. As eventuais modificações serão oportunamente informadas aos clientes, inclusive através de meio eletrônico.
6.11 Os casos omissos serão tratados pelo Programa de Relacionamento Restaurantes O Camarão Arte Bia.

RESTAURANTE O CAMARÃO ARTE BIA


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